Top

Häufig gestellte Fragen | FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung frei Haus innerhalb Deutschlands ist bei uns versandkostenfrei!

Zusatzleistungen wie eine Lieferung mit Montage, bis zum Bestimmungsort oder Expressversand sind Aufpreispflichtig.

Bitte fragen Sie dies bei uns an. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot. 

 

Kann die Ware auch vor Ort aufgebaut werden? 

Gegen Aufpreis ist eine Montage bei fast allen Artikeln unseres Sortiments möglich. Die Montage wird durch geschultes

Fachpersonal einer Möbelspedition bei Ihnen vor Ort durchgeführt. Gerne prüfen wir dies im Einzelfall und erstellen Ihnen ein Angebot. 

 

Ab welchem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit? 

Ihre Bestellung wird nach Erhalt Ihrer Zahlung bzw. beim Rechnungskauf nach Erhalt Ihrer unterschriebenen Auftragsbestätigung freigegeben.
Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit.

 

Kann die Lieferzeit verkürzt werden?

In unserem Shop geben wir die optimierten Lieferzeiten bereits an. Der Versand erfolgt direkt von unseren Herstellern zu Ihnen

um die Lieferzeiten noch mehr zu reduzieren. Lagerware kann gegen einen Aufpreis per Expressversand versendet werden.

Bitte fragen Sie dies im Einzelfall bei uns an. 

 

Ist es möglich einen Wunschtermin zu vereinbaren? 

Wird Ihre bestellte Ware per Paketdienst geliefert ist dieser Service leider nicht möglich.

Bei Speditionsware kann dies im Einzelfall angefragt werden.

 

Wie wird die Ware geliefert?

Die Ware wird in den meisten Fällen zerlegt geliefert.

Eine Montage ist durch beiliegende Montageanleitung auch für Laien möglich.

Gerne erstellen wir Ihnen auch ein Angebot für eine Lieferung inklusive Montage.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail unter info@buero-direkt24.de oder telefonisch unter 02161 / 6985666.

 

Liefern Sie auch an eine DHL Packstation? 

Bei Speditionsware ist uns dies leider nicht möglich. Paketware und kleine Artikel können gerne angefragt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail unter info@buero-direkt24.de oder telefonisch unter 02161 / 6985666.

 

Welche Zahlarten werden angeboten?

Sie können bei uns per Vorkasse abzüglich 2% Skonto, via PayPal oder per Sofortüberweisung bezahlen.

Ebenfalls ist es möglich die Ware bei Abholung in unserem Lager zu bezahlen, oder per Nachnahme liefern zu lassen.

Öffentliche Einrichtungen, Behörden und Konzerne können gerne einen Kauf auf Rechnung tätigen. 

 

Wie erhalte ich weitere Informationen zu den Produkten? 

Sollten die in unserem Onlineshop aufgeführten Informationen nicht ausreichen, beraten wir Sie sehr gerne persönlich!

Am liebsten natürlich per Telefon unter der 02161 / 69 85 666 oder aber per Mail unter info@buero-direkt24.de

 

Ist es möglich Muster zu erhalten?

Selbstverständlich!

Genauere Informationen finden Sie am unteren Ende des Onlineshops unter dem Punkt: 'Stoff- & Dekormuster'.

 

Kann ich mir die Produkte irgendwo ansehen?

Gerne können Sie uns in unserer Ausstellung in Mönchengladbach besuchen.

Auf einer Fläche von über 800 m² präsentieren wir Ihnen einige unserer Produkte.

Leider ist es nicht möglich, alle Produkte aus dem Online-Sortiment in unserer Ausstellung zu präsentieren! 

 

Was mache ich wenn die Ware beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Senden Sie uns unter Angabe Ihrer Auftrags-, Bestell oder Kundennummer

Fotos der Beschädigung per Mail zu. Wir werden diese an den Hersteller weiterleiten und den Austausch der Ware veranlassen

und Sie dann über die weitere Vorgehensweise informieren. Sollte Sie die Beschädigung schon bei der Anlieferung bemerken,

bitten wir Sie die Annahme zu verweigern. 

 

Ist eine Rücksendung möglich?

Eine Rücksendung ist laut Widerrufsbelehrung für Verbraucher möglich. Bitte entnehmen Sie weitere Informationen unserer

Widerrufsbelehrung. Gerne können Sie uns für weitere Rückfragen auch per Mail unter info@buero-direkt24.de oder

telefonisch unter 02161 / 6985666 kontaktieren.

 

Versenden Sie auch Kataloge? 

Einen Katalog über die gesamte Produktpalette können wir Ihnen leider nicht zusenden.

Gerne erstellen wir Ihnen eine individuelle Zusammenstellung einzelner Artikel als PDF Datei zusammen.

 

Bieten Sie auch eine Büroplanung an?

Gerne erstellen wir Ihnen unverbindlich und kostenfrei eine individuelle 3D Büroplanung.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Mail unter info@buero-direkt24.de oder telefonisch unter 02161 / 6985666.